1. "Мастер и Маргарита" М.А. Булгакова - общение Понтия Пилата и Иешуа Га-Ноцри (неудачное общение) Описание ситуации: Понтий Пилат задаёт Иешуа вопросы, надеясь на конкретные ответы, чтобы оправдать его перед властью. Однако Иешуа не соответствует ожиданиям Пилата: он говорит свободно и независимо, избегая прямого ответа на вопросы, что в конечном итоге приводит к казни. Проблема: Иешуа не учитывает социальный статус Пилата и не адаптирует свою речь, игнорируя требования власти и политической обстановки. Результат: Неспособность наладить контакт и понимать друг друга приводит к неудачному исходу - смертному приговору. Игнорирование формата официального общения и социальных норм затруднило коммуникацию. 2. "Король Лев" - общение Муфасы и Симбы (удачное общение) Описание ситуации: В сцене, где Муфаса объясняет Симбе круг жизни и ответственность, он использует понятные и доступные для ребенка слова, объясняя сложные концепции через образы природы. Элементы удачного общения: Муфаса учитывает возраст и уровень развития Симбы, его эмоциональное состояние и использует метафоры и простые объяснения. Он выбирает спокойный и доброжелательный тон, что позволяет передать важные жизненные уроки. Результат: Симба получает не только знания, но и эмоциональную поддержку, что укрепляет их взаимоотношения.
