В нашей речи есть такие слова, которые заставляют нас улыбаться, совершать добрые поступки, радоваться. Во-первых, это слова благодарности, которым мы так радуемся. Спасибо, благодарю, очень признательна, благодарна. Во-вторых, это слова, указывающие на вашу воспитанность. Обращаясь к человеку с просьбой, мы говорим, будьте добры, окажите любезность. Важно извиниться и попросить прощения, если вы виноваты в чем-то. И совсем волшебное слово в нашей речи "пожалуйста". Его надо добавлять всегда.